مسوحات رضا متلقي الخدمة عن خدمات العمليات - مديرية الدفاع المدني

(الإطفاء، الإسعاف، الإنقاذ) - 2018

خدمتك مسؤوليتنا

تسعى مديرية الدفاع المدني الى التحسين والتطوير المستمر على نوعية الخدمات التي يتم تقديمها لك. ولتحقيق تلك الغاية تم اعداد هذه الإستبانة. لذا نرجو منكم منحنا القليل من وقتكم - لتعبئة الإستبانة - لنمنحكم كثيراً من وقتنا وجهدنا. علماً بان جميع المعلومات سوف تعامل بسرية تامة - سوف تستغرق الإجابة عن هذا الإستبيان ما يقارب 10 دقائق.

1. معلومات عامة







نوع الخدمة







2. السمعة والإنطباع العام

























3. الرضا عن العمليات وإجراءات الحصول على الخدمة






























4. قياس درجة الرضا عن الزمن اللازم للحصول على الخدمة















5. قياس درجة الرضا عن الموارد البشرية








































6. بيئة العمل والبنية التحتية















7. ولاء متلقي الخدمة















8.خدمة وعلاقات متلقي الخدمة




















9. مستوى الرضا العام