يتم من خلال هذه الخدمة استقبال مكالمات الطوارئ الخاصة بالأشخاص الصم (114) في مديرية العمليات والسيطرة، ويتم استقبال مكالمات الطوارئ من كافة فئات الأشخاص الصم ومن مختلف الشبكات الخلوية (زين، أورانج، أمنية). حيث انه يتم استقبال المكالمات الفيديوية من متلقي بلاغات مدربين على لغة الإشارة لتقديم المساعدة اللازمة ويتم تسجيل جميع المكالمات الفيديوية التي يتم إستقبالها والرجوع لها وقت الحاجة .
